* Block 1: Begrüßung
- Kennenlernen
- Feedbackvereinbarungen
- Definition: Sicherer Raum
* Block 2: Zuhören
- Aktives Zuhören
- Paraphrasieren
* Block 3: Die Magie der 3 - Teil 1
- Kommunikation mit Ziel
- Rhetorischer Dreisatz
* Block 4: Kommunikation & Emotion
- Storytelling
* Block 5: Die Magie der 3 - Tools
- 'Nein' mit dem Sandwich
- Die Walt-Disney-Methode
* Block 6: Die Magie der 3 - Teil 2
- Der Rhetorische Fünfsatz
Block 7: Tipps für Prüfung und Präsentation
* Block 8: Übungen und Feedback